Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 31 października 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych przez PEAK Marketing, Bartosz Schlabs, os. Jagiellońskie 26, 61-231 Poznań, e-mail bartek@peakmarketing.pl, tel. 504 112 694 („Usługodawca”).
  2. Regulamin dotyczy korzystania z serwisu peakmarketing.pl oraz usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
  3. Klientem może być osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi pozycjonowania lokalnego i prowadzenia Profilu Firmy w Google (wizytówki Google), w szczególności:
    • pomiar pozycji Klienta w Mapach Google w siatce 25 punktów wokół firmy oraz audyt wizytówki i strony,
    • prowadzenie wizytówki Google: kategorie, usługi, opis, atrybuty, zdjęcia i posty,
    • system zbierania opinii i pomoc w odpowiadaniu na nie,
    • wpisy w katalogach firm ze spójnymi danymi (nazwa, adres, telefon),
    • przygotowanie nowej albo poprawa istniejącej strony internetowej Klienta pod lokalne wyszukiwanie,
    • raport z mapą i opisem prac co 2 tygodnie.
  2. Usługodawca świadczy też usługi dodatkowe: tworzenie stron internetowych oraz prowadzenie kampanii Google Ads i reklam w serwisach Facebook i Instagram. Ich zakres i cenę ustala się indywidualnie.
  3. Szczegółowy zakres współpracy określa umowa albo oferta zaakceptowana przez Klienta.

§3. Darmowy pomiar

  1. Po wysłaniu formularza na stronie Usługodawca może przygotować bezpłatny pomiar pozycji w Mapach Google i krótkie nagranie wideo z rekomendacjami.
  2. Darmowy pomiar nie zobowiązuje Klienta do zawarcia umowy.

§4. Pakiety, cena i płatności

  1. Stawka miesięczna wynosi 1090 zł brutto w pakiecie „Top 3 w 120 dni” albo 790 zł brutto w pakiecie „Top 10 w 90 dni”, o ile strony nie ustaliły inaczej w umowie.
  2. Podane ceny są kwotami końcowymi do zapłaty.
  3. W obu pakietach Usługodawca przygotowuje albo poprawia stronę internetową Klienta bez dodatkowej opłaty. Strona powstaje w trakcie współpracy, w terminie ustalonym przez strony.
  4. Płatność następuje co miesiąc na podstawie rachunku, w terminie 7 dni od daty wystawienia.
  5. Umowa nie jest zawierana na czas określony. Klient może z niej zrezygnować z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Terminy 120 i 90 dni dotyczą gwarancji wyniku, a nie okresu umowy.
  6. Budżet reklamowy w kampaniach Google Ads i Meta Ads Klient płaci bezpośrednio tym serwisom. Nie jest on częścią wynagrodzenia Usługodawcy.

§5. Gwarancja wyniku

  1. Usługodawca gwarantuje wprowadzenie firmy Klienta do top 3 wyników w Mapach Google w ciągu 120 dni (pakiet „Top 3 w 120 dni”) albo do top 10 w ciągu 90 dni (pakiet „Top 10 w 90 dni”), licząc od rozpoczęcia świadczenia usług.
  2. Przed rozpoczęciem współpracy strony zapisują w umowie: frazę (np. „usługa + miasto”), obszar pomiaru i próg, czyli liczbę punktów siatki, w których firma ma być w top 3 albo top 10.
  3. Wynik mierzony jest narzędziem Local Falcon w siatce punktów wokół firmy, w dzień roboczy i o zbliżonej godzinie przy każdym pomiarze.
  4. Jeśli próg nie zostanie osiągnięty w terminie, Usługodawca kontynuuje pracę bez wynagrodzenia, aż do jego osiągnięcia. Gwarancja nie obejmuje zwrotu wcześniej zapłaconego wynagrodzenia.
  5. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli Klient:
    • nie udostępnił dostępu do wizytówki Google lub strony,
    • wprowadza zmiany sprzeczne z zaleceniami Usługodawcy,
    • działa w branży, w której ograniczenia Google uniemożliwiają pozycjonowanie niezależnie od pracy Usługodawcy,
    • zalega z płatnościami.

§6. Wyłączność

  1. W czasie współpracy Usługodawca nie świadczy usługi pozycjonowania wizytówki dla innej firmy z tej samej branży w tym samym mieście, chyba że strony ustalą inaczej.

§7. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • nadania Usługodawcy dostępu do wizytówki Google przez oficjalny system uprawnień Google (bez przekazywania hasła),
    • przekazania niezbędnych informacji o firmie (usługi, adres, godziny, zdjęcia),
    • proszenia zadowolonych klientów o opinie,
    • terminowej płatności wynagrodzenia,
    • niewprowadzania zmian sprzecznych z zaleceniami Usługodawcy.

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca pracuje wyłącznie metodami zgodnymi z zasadami Google. Nie kupuje opinii i nie tworzy fałszywych wpisów.
  2. Usługodawca nie odpowiada za zmiany algorytmów Google, awarie po stronie Google ani okoliczności od niego niezależne.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta w okresie współpracy.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres bartek@peakmarketing.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem peakmarketing.pl/regulamin.html.